Con Protección Móvil1protege tu celular contra:

stolen

DAÑO FÍSICO

(incluye pantalla rota o
derrame de líquido)
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ROBO O HURTO

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FALLA MÉCANICA O ELÉCTRICA

(una vez expirada la
garantía del fabricante)
accidental-physical-damage

¿Cómo adquirir Protección Móvil?

  1. Adquiere un celular nuevo, de contado o financiado, en un Centro de Atención a Clientes de Claro (CAC). El celular debe estar asociado a un plan postpago personal.
  2. Solicita la activación de Protección Móvil al asesor de turno. Tendrás un máximo de 30 días calendario para activarlo, contados a partir de la compra del celular.2

¡Y listo! Tu nuevo celular estará cubierto ante posibles incidentes que pueden suceder y de los cuales no se está exento.

Beneficios

Protección ante
lo inesperado

Usa tu celular con tranquilidad y asegúrate de estar protegido contra eventos imprevistos.

Ahorro significativo en el costo de un celular de reemplazo porque sólo pagarías una fracción, y no la totalidad, del costo del celular de reemplazo.

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quick-replacement

Te ayudamos a reconectarte con tu mundo lo más rápido posible

Sabemos que tu celular es tu principal herramienta de comunicación y por eso, entregamos tu celular de reemplazo hasta 3 días hábiles posteriores a la aprobación del siniestro, a que hayamos recibido la evidencia del pago del deducible y dependiendo de la ciudad en la que te encuentres*.

*Guayaquil y Quito: hasta 2 días hábiles.
Resto del país: hasta 3 días hábiles.
Galápagos: hasta 7 días hábiles.

Primas

PRECIO DEL CELULAR
(IVA INCLUÍDO)
PRIMA MENSUAL
(IVA INCLUÍDO)
$60.00 - $199.99 $6.72
$200.00 - $349.99 $7.84
$350.00 - $499.99 $10.08
$500.00 - $749.99 $12.32
$750.00 - $999.99 $14.56
$1,000.00 - $1,599.99 $19.04
$1,600.00 - $3,400.00 $24.64

Valores en dólares de los Estados Unidos de América. Incluyen el IVA. El valor de la prima se calcula sobre el precio de venta al contado del bien asegurado con IVA, sin aplicar subsidios, descuentos, promociones o rebajas.

Deducibles

En caso de
Daño o Falla:

solo pagas

25%

En caso de
Robo o Hurto:

solo pagas

40%

El deducible es calculado sobre el precio de venta al contado del bien asegurado, con IVA, al momento de la ocurrencia del siniestro, sin aplicar subsidios, descuentos, promociones o rebajas.
MARCA
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MODELO
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¿Quieres reportar el daño, falla, robo o hurto de tu celular?

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Llama al 1-800-400-900 desde tu móvil Claro.

No olvides tener a la mano:

  • Número de celular.
  • IMEI del celular.
  • Marca y modelo.
  • Datos generales de la cuenta.
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Si requerimos envío de documentos, imprime, llena y firma la Solicitud de Indemnización.

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Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización y documentos que sean requeridos.

Recuerda que las fotos o imágenes, así como la escritura en el formulario deben ser legibles.

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Carga los documentos haciendo click en el siguiente botón.

Si tus documentos fueron enviados correctamente, obtendrás un mensaje con un número de referencia. Toma nota, puesto que podría ser solicitado durante tu reporte de siniestro.

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Revisaremos los documentos relacionados a tu siniestro en el transcurso del siguiente día hábil de haber sido recibidos y te enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir.

Asegúrate de revisar la carpeta de correos no deseados.

  1. La Póliza de Seguro de Equipo Electrónico para Protección de Equipos de Telecomunicaciones (Registro No. SCVS-13-20-PR-1-300004420-09042020) (en adelante, la “Póliza Protección Móvil”), es un producto de Liberty Seguros, S.A. (“Liberty”), administrado por Asurion Ecuador, LLC. (“Asurion”). Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones, S.A. (“CONECEL”), es el recaudador de la Póliza Protección Móvil. La Póliza Protección Móvil protege tu teléfono contra robo, hurto, daño físico, falla mecánica o eléctrica (una vez que expire la garantía del fabricante), sujeto al pago de un deducible.  El teléfono de reemplazo podrá ser nuevo o remanufacturado, a discreción de Liberty. Los términos y condiciones de Liberty están disponibles en www.liberty.ec. Para más información consulta la página web www.proteccionmovil.com.ec
  2. El teléfono no debe presentar daño físico y debe estar en perfecto funcionamiento.